Zarządzanie konfliktem w miejscu pracy
Ze względu na to, że w organizacjach panuje różnorodność jednostek, może to powodować konflikty w miejscu pracy. Konflikty mogą być bardzo różne i z różnych powodów mogą być one wywołane, skutkiem czego po stronie pracowników obniża się produktywność oraz satysfakcja z pracy.
W dzisiejszych czasach, kiedy tak dynamicznie wzrasta wiedza z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi, pracodawca również jest zobowiązany sprostać takim wyzwaniom jak:
- Rozwój umiejętności komunikacji
- Promowanie otwartej kultury organizacyjnej oraz opartej na wartościach
- Zastosowanie technologii do zarządzania konfliktami
Aktualnie komunikacja w miejscu pracy odgrywa bardzo ważną rolę i jest to podstawa do efektywnej współpracy. Coraz więcej pracodawców inwestuje w szkolenia dla pracowników z zakresu komunikacji aby polepszać umiejętności komunikacji i umiejętności interpersonalne, pozwoli to na swobodne wyrażanie swojej opinii, swojego zdania w sposób jasny i zrozumiały, również zmniejszy to prawdopodobieństwo występowania konfliktów w zespole.
Kultura i klimat organizacyjny tworzą fundamentalną rolę w zarządzaniu konfliktami. Firmy, które w swoich wartościach mają szacunek do drugiej osoby, otwartość, szczerość, zrozumienie dla różnorodności, tworzą klimat w którym konflikty są rozwiązywane konstruktywnie. Im więcej wspólnych wartości będzie wyznawanych przez zespół, będzie powstawało mniej konfliktów.
Do rozwiązywania konfliktów, przedsiębiorstwa coraz częściej wykorzystują technologię, która rozwija się w mgnieniu oka. Pracownicy mogą wziąć udział w anonimowych ankietach, gdzie wyrażają swoją opinię. Drugim sposobem używania technologii są systemy monitorujące nastroje pracowników. To tylko niektóre z wykorzystywanych narzędzi do monitorowania oraz pomocy w rozwiązywaniu konfliktów w organizacji.
Podsumowując, umiejętność zarządzania konfliktami w grupie nie jest łatwe natomiast przedsiębiorcy, menadżerowie powinni w tym zakresie poszerzać swoją wiedze i wyznawać wartości promujące otwartość w organizacji. Fundamentem jednak jest kultura i wartości firmy, które promują otwartość i wyrozumiałość dla różnorodności.
